Introduction

Ben jij scherp als het gaat om fraude en wil je bijdragen aan veilig betalingsverkeer? Via Brunel help je klanten zorgeloos betalen en onderzoek je meldingen van verdachte of betwiste transacties. Samen met je collega's draag je dagelijks bij aan de veiligheid van miljoenen klanten.

What are you going to do

Als Medewerker Betalingsverkeer Fraude Alerts beoordeel je fraudemeldingen en onderneem je direct actie om schade voor klant en bank te beperken. Je hebt telefonisch en schriftelijk contact met klanten over betwiste transacties en werkt samen met je team om signalen van fraude te herkennen en door te geven. Je combineert klantgericht werken met een scherp oog voor risico's en draagt actief bij aan procesverbeteringen.

Essential skills and knowledge

Om succesvol te zijn in deze rol vragen we van jou het volgende:

HBO werk- en denkniveau
Goede beheersing van Nederlands en Engels
Minimaal 1 jaar werkervaring in de bancaire sector of betalingsverkeer
Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré
Proactieve houding en focus op de klant

What we offer

Een aantrekkelijk salaris van €3.350,- tot €4.000,- op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring
Werken binnen het betrokken team Special Disputes, Fraud & Cards
Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en training
Bijdragen aan de veiligheid van miljoenen klanten